5 Μαρτίου 2011

Δελτίο τύπου Ενωσης Ξενοδόχων & ιδ. Τουριστικών καταλυμάτων Τριφυλίας

Η Ενωση Ξενοδόχων & ιδ. Τουριστικών καταλυμάτων στα πλάισια των προσπαθειών της για την αναβάθμιση των υπηρεσιών στην περιοχή, θα πραγματοποιήσει επιμορφωτικό σεμινάριο για τα μέλη μας , την Τρίτη 08/03/11 και ώρα 04:30 στο ξενοδοχείο Kyparissia Beach.

Εισηγητής θα είναι ο κ. Ανδριανόπουλος Κώστας ( δ/ντης του Electra Hotel & Spa )
Η θεματολογία ειναι η εξής:

  •  Standards ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών
  • Κατηγοριοποίηση ξενοδοχειακής πελατείας (Market Segmentation)
  • Τηλεφωνική πώληση (Διερεύνηση αναγκών πελάτη – Δέσμευση – Up-selling – Cross-selling)
  •  Διαχείριση παραπόνων κι επιτυχημένες πρακτικές αποτελεσματικής επικοινωνίας («γλώσσα σώματος»)
  • Οικονομικοί δείκτες στην ξενοδοχειακή διοίκηση
  • Μεγιστοποίηση εσόδων ανά διαθέσιμο δωμάτιο (YIELD MANAGEMENT)
  •  Διαχείριση παραπόνων κι επιτυχημένες πρακτικές αποτελεσματικής επικοινωνίας («γλώσσα σώματος»)



                         Η Πρόεδρος                                                                   .Ο Γραμματέας
                Γεωργία Ιω Χριστοδούλου                                             . Κων/νοσ Αγγελόπουλος

Δεν υπάρχουν σχόλια:

Δημοσίευση σχολίου

Ενημερωνόμαστε για την περιοχή μας

ΤΑ ΠΡΩΤΟΣΕΛΙΔΑ ΤΩΝ ΕΦΗΜΕΡΙΔΩΝ

Αρχειοθήκη ιστολογίου

Αναγνώστες